Se deja constancia que estos términos y condiciones comienzan a regir a contar del 11 de noviembre de 2011. Amézaga Ingeniería y Suministros S.A. se reserva el derecho de modificarlos cuando estime conveniente.
DERECHO DE RETRACTO
NUESTRA EMPRESA NO TRABAJA BAJO LA POLÍTICA DE SATISFACCIÓN GARANTIZADA (10 DÍAS), NO SE HARÁN DEVOLUCIONES POR RETRACTACIÓN DE UNA COMPRA, SÓLO POR PRODUCTOS CON FALLAS TÉCNICAS COMPROBABLES POR SERVICIO TÉCNICO.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos que la empresa ofrece están sujetos a la garantía legal establecida en la ley N° 19.496 (Ley del Consumidor).
Solo se podrá hacer efectiva la garantía legal en aquellos productos nuevos que tienen fallas de fabrica o calidad, no atribuibles a su mal uso. El plazo para hacer efectiva la garantía legal de 3 meses desde que se recibe el producto.
El cliente podrá elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pago por el.
Su derecho a garantía lo puede ejercer solo cuando el producto salga fallado o no cumpla con las características prometidas.
En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá escribir un correo electrónico a contacto@tec-oh.cl o acercarse a nuestra oficina física respectiva del proveedor, presentando la boleta correspondiente al producto. Para solicitar devolución, deberá presentar necesariamente la boleta junto al producto.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
- Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto.
- El producto debe estar en buenas condiciones, sin evidencias de maltrato, en su empaque original, con todos sus accesorios respectivos, manuales, y pólizas de garantía.
- Solo se procederá al cambio o devolución una vez establecido ( por un especialista ) que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente. Esto puede tardar entre 48 a 72 horas, una vez recibido el producto en tienda.
- No se realizaran cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Amézaga Ingeniería y Suministros S.A, y que hagan uso de este sitio a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.
Condiciones
- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho de comprar en el sitio.
- REGISTRO Y CLAVE SECRETA
El usuario tendrá la posibilidad de llenar una solicitud de registro sujeta a aprobación por Amézaga Ingeniería y Suministros S.A; una vez registrado dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información en condiciones más favorables a aquellos de usuarios no registrados. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Amézaga Ingeniería y Suministros S.A.
La solicitud registro de cada usuario se verificará completando el formulario de registro que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.
- DERECHOS DEL USUARIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
- PROCEDIMIENTO DE USO DEL SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
- MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con:
- Pago en tienda, efectivo o tarjetas
El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
- Pago en tienda, efectivo o tarjetas
- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
- Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta cuando esto corresponda.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será Los Leones 382, Oficina 802, comuna de Providencia, ciudad de Santiago.
- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho de cada transportista externo y tercero a la empresa. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y son habitualmente de 3 días hábiles; también se considerará un máximo de 10 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
- DERECHO DE RETRACTO
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado.
- GARANTÍA LEGAL
Todos los productos que la empresa ofrece están sujetos a la garantía legal establecida en la ley N° 19.496 (ley del consumidor)
Sólo se podrá hacer efectiva la garantía legal en aquellos productos nuevos que tienen fallas de fábrica o calidad, no atribuibles a su mal uso. El plazo para hacer efectiva la garantía legal de 3 meses desde que se recibe el producto.
El cliente podrá elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él.
Su derecho a garantía lo puede ejercer sólo cuando el producto salió fallado o no cumplió con las características prometidas.
En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá escribir un correo electrónico a contacto@tec-oh.cl o acercarse a nuestra oficina física respectiva del proveedor, presentando la boleta correspondiente al producto. Para solicitar devolución, deberá presentar necesariamente la boleta junto al producto.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
- Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto.
- El producto debe estar en buenas condiciones, sin evidencias de maltrato, en su empaque original, con todos sus accesorios respectivos, manuales, y pólizas de garantía.
- Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
- No se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. En ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.
- VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
- PROMOCIÓN
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
- OTROS SITIOS WEB
La empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
- REPRESENTANTE
Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa al señor Guillermo Amézaga, domiciliado en Los Leones 382, Oficina 802, comuna de Providencia, ciudad de Santiago.
- SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.
Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que la empresa oferente pudiera iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.